Thor Compléments

                       Politique de Remboursement

Chez Thor, une SARL Poiraud Corp, nous nous engageons à offrir des produits et services de
qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en
place une politique de remboursement claire et transparente.

 
1. Délai de Demande de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un
remboursement.

 
2. Conditions de Remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
• Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
• L’article ne correspond pas à la description fournie sur notre site.
• Une erreur de commande de notre part a été commise.
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné dans son état d’origine, avec
l’emballage intact et accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

 
3. Procédure de Demande de Remboursement
1. Contactez notre service client à thorcomplements@gmail.com en précisant votre
numéro de commande et la raison de votre demande.
2. Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour le retour
du produit.
3. Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de
l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

 
4. Modalités de Remboursement
• Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de
paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 
5. Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
• Les produits personnalisés.
• Les articles en promotion ou soldés.
• Les services déjà fournis ou utilisés.

 
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à thorcomplements@gmail.com.